La Primera Fase del Experimento de Hawthorne: ¿Qué Descubrieron los Investigadores?
El experimento de Hawthorne es uno de los estudios más famosos en la historia de la psicología industrial y organizacional. Fue realizado por la Western Electric Company en su planta de Hawthorne en Chicago, Illinois, entre 1924 y 1932. El objetivo principal del experimento era investigar cómo las condiciones físicas de trabajo afectaban la productividad de los empleados.
La primera fase del experimento comenzó en 1924 y se centró en el impacto de la iluminación en la productividad. Los investigadores descubrieron que, contrariamente a lo que habían esperado, la productividad no aumentaba cuando se aumentaba la iluminación. De hecho, la productividad aumentaba tanto cuando se aumentaba como cuando se reducía la iluminación. Este hallazgo se conoció como el «efecto Hawthorne».
Además, los investigadores descubrieron que otros factores, como la atención que se prestaba a los empleados, también afectaban la productividad.
Cuáles fueron los principales hallazgos del experimento de Hawthorne
El experimento de Hawthorne fue una serie de estudios realizados en la década de 1920 en la fábrica de Western Electric en Chicago. El objetivo principal era determinar cómo las condiciones de trabajo afectaban la productividad de los empleados. La Primera Fase del experimento se llevó a cabo entre 1924 y 1927, y sus hallazgos fueron sorprendentes.
Los investigadores descubrieron que los cambios en el entorno de trabajo, como la iluminación, la temperatura y la humedad, no tuvieron un impacto significativo en la productividad de los empleados.
En cambio, encontraron que el factor más importante en la productividad era la atención que recibían los trabajadores. Los empleados que recibían atención especial de los supervisores y se sentían valorados eran más productivos que aquellos que no recibían atención especial.
Además, se descubrió que el trabajo en equipo y la cohesión del grupo también eran factores importantes en la productividad. Los empleados que trabajaban en equipos bien organizados y se llevaban bien entre sí eran más productivos que aquellos que trabajaban de manera individual o no se llevaban bien con sus compañeros de trabajo.
Otro hallazgo importante fue que los incentivos financieros no eran el principal motivador de los empleados. En lugar de incentivos financieros, los empleados valoraban más la atención y el reconocimiento que recibían de sus supervisores y compañeros de trabajo.
Después de varios años de investigación, la primera fase del Experimento de Hawthorne llegó a su fin. Los investigadores se dieron cuenta de que el ambiente laboral tenía un impacto significativo en la productividad y la moral de los trabajadores.
Uno de los descubrimientos más importantes fue el efecto Hawthorne: el simple hecho de que los empleados sabían que estaban siendo observados y estudiados, mejoraba su rendimiento. Esto llevó a la conclusión de que la atención prestada a los empleados y su participación en la toma de decisiones eran esenciales para crear un ambiente de trabajo saludable y productivo.
Además, los investigadores descubrieron que el trabajo en equipo y la comunicación abierta eran fundamentales para la motivación y el éxito del equipo. La participación activa de los empleados en la toma de decisiones y la retroalimentación constante también mejoraban la calidad del trabajo.
